Partendo dall’analisi di numerose situazioni problematiche reali, il testo offre indicazioni teorico-pratiche e soluzioni concrete per gestire al meglio il rapporto tra il manager e il personale.

Analizzando temi come l’importanza di stimolare per sé e per gli altri il cambiamento e di sviluppare le proprie capacità manageriali a tutto campo, l’Autore definisce la figura del leader quale risorsa strategica in grado di guidare il personale verso l’eccellenza, in un percorso di miglioramento continuo.